安徽阜阳经开区市场监管局多措并举净化消费环境
【资料图】
今年以来，安徽阜阳经开区市场监管局以“放心消费在阜阳”行动为出发点，立足职能、切实履职，多措并举净化消费环境，积极打造安全放心消费市场。
在重要节点领域上下功夫。以开展3·15消费者权益保护日、4.26知识产权日等系列宣传活动为契机，普及食品安全法、消费者权益保护等法律法规；聚焦消费者关心的民生领域，围绕食品药品、特种设备、儿童化妆品等重点产品，开展节日期间打假专项行动、民生领域“铁拳”行动、食品安全“食安守护”等专项行动，对虚假宣传、哄抬物价、不正当竞争等违法违规行为从严查处，全方位净化消费环境。
在加强网络监管上下功夫。加强对网监人员《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规业务培训，提升网监人员依法管网治网的能力，规范指导网络平台和经营业户合规诚信经营。定期登录网监系统开展监测行动，将日常监测和专项检查相结合，做到网站监测全覆盖。共开展网上保健品、老年用品、校外培训广告、种子广告、野生蚯蚓等专项监测300余条次。
在维护消费者权益上下功夫。将维护消费者合法权益作为处理投诉工作的出发点和落脚点，畅通消费维权渠道，创新投诉处理方法，积极推进在线纠纷解决机制（ODR）建设，推动消费纠纷在源头化解。深化线下购物无理由退货工作，发布《经开区市场监管局推进线下购物无理由退货承诺倡议书》，全区作出线下无理由退货承诺单位86家，切实提升了经营者诚信经营水平，增强了消费者满意度和安全感。共处理消费投诉举报1752件，其中12315工单1101件，12345市长热线420件。
下一步，阜阳经开区市场监管局将持续加强消费者权益保护，守牢食品安全监管底线，加大产品质量抽查力度，完善行业消费维权调解机制，努力构建宽松、放心的消费环境。（赵春燕）
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