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近日,有消费者在黑猫投诉【投诉入口】平台反映称,在自己接电话的时候,优酷自动续费了年卡会员,自己在不知不觉中就完成了支付。随后联系客服,客服却表示无法退款。截止目前,优酷在黑猫投诉平台累积投诉超万单,回复率不足1%。
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